تحلیل سوات یا SWOT: از تعریف و آموزش تا تحلیل اس دبلیو او تی

یک کسب و کار موفق بر پایه و اساس یک سری تصمیمات صحیح استوار است، بنابراین نحوه‌ی تجزیه و تحلیل شرایط و انتخاب واکنش مناسب در آن شرایط ضرورت دارد. هنگامی ‌که برای ارزیابی حقایق پایه‌ای و زیربنایی تلاش می‌کنید، کم‌تر ابزاری می‌تواند مفیدتر از تحلیل سوات یا SWOT ( تحلیل اس دبلیو او تی) باشد. چهار حرفی که در کنار هم کلمه‌ی SWOT را ساخته‌اند، حرف‌های اول کلمات نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات به انگلیسی هستند؛ تجزیه و تحلیل سوات یا SWOT  یک فرایند برنامه‌ریزی است که اجازه می‌دهد شرکت شما بر چالش‌ها غلبه کرده و به این نتیجه برسد که کدام جهت را باید پیش بگیرد.

تحلیل سوات یا SWOT

هدف اصلی تجزیه و تحلیل اس دبلیو او تی  این است که به سازمان‌ها کمک کند تا نسبت به تمامی عوامل دخیل در یک تصمیم آگاهی کامل داشته باشند. این روش در دهه 1960 توسط ادوموند پی. لرند، سی. رولند کریستنسون، کنت اندروز و ویلیام دی. بوک در کتاب Business Policy, Text and Cases” ” خلق شد.

بانی تیلور، استراتژیست ارشد بازاریابی در CCS Innovations، گفت: “غیر ممکن است که به طور دقیق آینده‌ی یک کسب و کار کوچک را بدون ارزیابی آن از همه‌ی زوایا ( که عبارتند از نگاه جامع به تمام منابع داخلی و خارجی و تهدیدات در وهله‌ی اول) مشخص کنیم. “اس‌دبلیواوتی  این کار را در چهار مرحله‌ی ساده انجام می‌دهد و این چهار مرحله را حتی صاحبان کسب و کار نوپا هم می‌توانند درک کنند و بپذیرند.”

مطلب مرتبط: وفاداری مشتری: ۱۰ روش برای افزایش وفاداری مشتریان در کسب و کارها

چه زمانی باید از تحلیل سوات یا SWOT استفاده کنید؟

شما می‌توانید تحلیل سوات یا SWOT را قبل از این‌که به هر نوع فعالیتی در شرکت‌تان بپردازید، به کار ببرید، خواه در حال تحقیق در مورد ابتکارات جدید یا اصلاح سیاست‌های داخلی باشید و خواه به دنبال فرصتی برای تغییر یک برنامه در میانه‌ی راه اجرای آن باشید. گاهی اوقات عاقلانه است که یک تجزیه و تحلیل اس‌دبلیواوتی کلی انجام دهید تا فقط چشم‌انداز فعلی را که کسب و کار شما در حال حاضر خود را در آن می‌بیند، بررسی کنید.

اندرو شراژ، یکی از شرکا و سردبیر Money Crashers گفت، انجام تجزیه و تحلیل اس‌دبلیواوتی در عین حال راهی برای بهبود عملیات کسب و کاری است.

شراژ که در یک پست وبلاگی افکار خود را در مورد اتخاذ تصمیم به طور مبسوطی توضیح داد، گفت: “این روش تجزیه و تحلیل به من اجازه داد که حوزه‌های کلیدی را که سازمان من در آن‌ها عملکرد سطح بالایی داشت شناسایی کنم، و در عین حال حوزه‌هایی را که به کار بیش‌تری نیاز داشت، تشخیص بدهم. برخی از صاحبان کسب و کارهای کوچک دچار اشتباه می‌شوند و در مورد این نوع مسائل به صورت غیر رسمی فکر می‌کنند، اما با صرف زمان برای تجزیه و تحلیل اس‌دبلیواوتی به طور رسمی، می‌توانید راه‌هایی را برای بهتر شدن در نقاط قوت شرکت‌تان و بهبود یا از بین بردن نقاط ضعف پیدا کنید.”

در حالی که صاحب کسب و کار باید قطعا در توسعه‌ی تجزیه و تحلیل اس دبلیو او تی مشارکت داشته باشد، این روش تحلیلی می‌تواند بسیار مفیدتر باشد در صورتی که سایر اعضای تیم نیز در روند کار درگیر شوند. شاون والش، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Paradigm Computer Consulting، گفت که اعضای تیم مدیریتی او یک تجزیه و تحلیل اس‌دبلیواوتی سه ماهه را با هم انجام می‌دهند.

والش گفت: “دانش جمعي، نقاط کور را حذف مي‌کند، و اگر این نقاط ناشناخته باقي بمانند، مي‌توانند برای کسب و کار ما يا ارتباط ما با مشتريان‌مان زیان‌آور باشند.”

مطلب مرتبط: جذب مشتری: ۱۱ فرایند و استراتژی بازاریابی جذب مشتری جدید

المان‌های تحلیل سوات یا SWOT

تحلیل سوات یا SWOT بر چهار المانی که این کلمه‌ی مخفف را ایجاد کرده‌اند، متمرکز است و به شرکت اجازه می‌دهد تا نیروهایی را که بر استراتژی، عملکرد یا ابتکار عمل تاثیرگذارند، شناسایی کند. دانستن این المان‌های مثبت و منفی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا به طور موثرتر در مورد این‌که چه بخشی از یک برنامه باید شناخته شود، گفتگو کنند.

هنگام تهیه‌ی یک تحلیل اس‌دبلیواوتی، افراد معمولا یک جدول را به چهار ستون تقسیم می‌کنند تا هر المان تاثیرگذار را در کنار هم مقایسه کنند. نقاط قوت و نقاط ضعف به طور معمول با فرصت‌ها و تهدیدات فهرست شده مطابقت ندارند، هرچند که باید تا حدی با هم مرتبط باشند زیرا برخی از آن‌ها به هم گره خورده‌اند. بیلی بائر، مدیرعامل Royce Leather، اشاره کرد که کنار هم قرار دادن تهدیدات خارجی با ضعف‌های داخلی می‌تواند مهم‌ترین مسائلی را که یک شرکت با آن مواجه است، به طور برجسته‌ای نشان دهد.

بائر می‌گوید: “هنگامی‌ که خطرات موجود را شناسایی کردید، می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا کاهش تهدید با اختصاص منابع شرکت برای حل مشکلات اقدام درستی است یا  کاهش تهدید خارجی با رها کردن حوزه‌ی تهدید شده‌ در کسب و کارتان و رسیدگی به آن پس از تقویت کسب و کار، بهترین اقدام ممکن است. ”

مطلب مرتبط: ۴ اشتباه استارت‌‌ آپ ها در تولید محتوا، بازاریابی و جذب مشتری

عوامل داخلی

دو حرف اول در این کلمه‌ی اختیاری، یعنی S (نقاط قوت) و W (نقاط ضعف)، به عوامل داخلی اشاره دارد و به معنای منابع و تجربه‌ای است به راحتی در دسترس شما قرار می‌گیرد. نمونه‌هایی از حوزه‌های مورد نظر موارد زیر را شامل می‌شود:

– منابع مالی (بودجه، منابع درآمد، فرصت‌های سرمایه‌گذاری)

– منابع فیزیکی (مکان، امکانات، تجهیزات)

– منابع انسانی (کارمندان، داوطلبان، مخاطبان هدف)

– دسترسی به منابع طبیعی، علائم تجاری، ثبت اختراع و حق تکثیر

– فرآیندهای فعلی (برنامه‌های کارمندی، سلسله مراتب بخش‌های مختلف، سیستم‌های نرم افزاری)

مطلب مرتبط: روانشناسی فروش: ۸ راز بزرگ روانشناسی برای فروش بیشتر در بازاریابی

عوامل خارجی

نیروهای خارجی روی هر شرکت، سازمان و فردی تاثیر می‌گذارند. خواه این عوامل به طور مستقیم یا غیرمستقیم با یک فرصت یا تهدید مرتبط باشند و خواه هیچ ارتباطی نداشته باشید، به هر حال اهمیت زیادی دارد که همه‌ی آن‌ها را یادداشت‌برداری و اسناد مرتبط به آن‌ها را گردآوری کنید. عوامل بیرونی به طور معمول مواردی هستند که از کنترل شما یا شرکت‌تان خارج هستند، مانند:

– گرایشات بازار (محصولات و تکنولوژی جدید، تغییر در نیازهای مخاطبان)

– گرایشات اقتصادی (گرایشات محلی، ملی، مالی و بین المللی)

– تامین مالی (کمک‌های مالی، پارلمان و سایر منابع)

– ویژگی‌ها جمعیتی

– ارتباط با تامین‌کنندگان و شرکا

– مقررات سیاسی، زیست محیطی و اقتصادی

هنگامی‌ که تجزیه و تحلیل اس دبلیو او تی را برای شرکت خودتان توسعه بدهید، باید بر اساس نتایج به برخی توصیه‌ها و استراتژی‌ها برسید. لیندا پوفال، مالک و مدیر عامل شرکت مشاوره‌ی ارتباطات استراتژیک، گفت که این استراتژی‌ها باید بر توانایی‌ها و فرصت‌هایی برای غلبه بر نقاط ضعف و تهدیدها متمرکز شوند.

پوفال گفت: ” در حقیقت در حوزه‌ی توسعه‌ی استراتژی است که سازمان‌ها فرصت بیش‌تری را برای خلاق بودن دارند و ممکن است ایده‌های نوآورانه‌ای برای آن‌ها شکوفا شود، اما تنها در صورتی که تجزیه و تحلیل به درستی انجام شده باشد.”

مطلب مرتبط: اشتباه بازاریابی: ۷ خطای وحشتناک بازاریابی در ۲۰۱۸ که باید اجتناب کنید

الگوی تجزیه و تحلیل اس دبلیو او تی

برین وویر، یکی از شرکا در سرکت Scholefield Construction Law، به شدت در ایجاد یک تحلیل اس‌دبلیواوتی  برای شرکت‌اش درگیر بود. او برای Business News Daily یک الگوي نمونه‌ی تحليل اس‌دبلیواوتی  آماده کرد که در تصميم شركت براي گسترش عملكردش به خدمات میانجیگری اختلافات ارائه كرد:

نقاط قوت

* شرکت حقوق ساخت و ساز (Construction law) با اعضایی که هم در حقوق و هم در حرفه‌ی مهندسی یا پیمانکاری عمومی آموزش دید‌ه‌اند. تجربه‌ی آن‌ها مزیت منحصر به فردی برای شرکت است.

* کوچک بودن (سه کارمند) – می‌توانند به سرعت سازگار شوند و تغییر کنند.

نقاط ضعف

* هیچ کس پیش از برنامه‌های آموزش رسمی میانجیگری رسمی یا در طول انجام آن‌ها واسطه نبود ه‌است.

* یکی از کارمندان عضو، بخشی از میانجیگری‌ها بوده‌است، اما نه به عنوان یک فرد بی‌طرف.

فرصت‌ها

* بیش‌تر قراردادهای ساخت و ساز تجاری نیازمند میانجیگری هستند. با وجود صدها واسطه در بازار، فقط چند نفر تجربه‌ی واقعی ساخت و ساز دارند.

* برای اختلافات کوچک‌تر، واسطه‌ها به عنوان یک تیم کار نمی‌کنند، بلکه کارشان انفرادی است؛ کارکنان Scholefield می‌توانند مزایای یک گروه بی‌طرف را برای ارزیابی اختلاف ارائه دهند.

تهدیدات

* هر کسی می‌تواند واسطه شود، بنابراین دیگر شرکت‌های حقوقی ساخت و ساز ممکن است خدمات واسطه‌ی خودشان را آغاز کنند.

* بیش‌تر مشتریان بالقوه دیدگاه منفی نسبت به واسطه‌ها دارند، زیرا احساس می‌کنند که واسطه‌ها یا مشکل را نمی‌فهمند یا اهمیتی به فهمیدن آن نمی‌دهند و فقط عجله دارند که آن را حل کنند.

– استراتژی به دست آمده: گذراندن دوره‌های میانجیگری برای از بین بردن نقاط ضعف و آغاز به کار بخش میانجیگری شولفیلد که از بازشناسی نام با شرکت حقوقی استفاده می‌کند و به طور مشخصی نشان می‌دهد که ساخت و ساز شرکت و تجربه‌ی حقوقی ساخت و ساز شرکت آن را متمایز می‌کند.

ویور گفت: “تجزیه و تحلیل اس‌دبلیواوتی  ما را مجبور کرد که با حساب و کتاب و به صورت عینی به آن‌چه که با آن مواجه بودیم و آن‌چه بازار ارائه می‌داد، نگاهی داشته باشیم. سپس طرح کسب و کارمان را برای تأکید بر مزایای قوی‌ترین ویژگی‌های‌مان خلق کردیم و در عین حال از فرصت‌های مبتنی بر نقاط ضعف بازار نیز سود بردیم.”

گزینه‌ها و منابع اس دبلیو او تی

تجزیه و تحلیل سوات یا SWOT یک استراتژی ساده و البته جامع است که نه تنها نقاط ضعف و تهدیدات یک برنامه را شناسایی می‌کند، بلکه نقاط قوت و فرصت‌هایی را که این برنامه امکان‌پذیر می‌کند، به طور مشخصی نشان می‌دهد. با این حال، تجزیه و تحلیل اس‌دبلیواوتی تنها یک ابزار در جعبه ابزار استراتژی‌ها است. ابزار تحلیلی اضافی عبارتند از تجزیه و تحلیل‌های PEST (سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و تکنولوژیکی)، MOST (ماموریت، هدف، استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها) و SCRS (استراتژی، وضعیت فعلی، ملزومات و راه‌حل).


ترجمه: تحریریه سایت کسب و کار بازده- سارا فیضی

منبع: بیزنس نیوز دیلی

تحلیل سوات یا SWOT: از تعریف و آموزش تا تحلیل اس دبلیو او تی


نوشته تحلیل سوات یا SWOT: از تعریف و آموزش تا تحلیل اس دبلیو او تی اولین بار در مجله کسب و کار بازده پدیدار شد.